Оптимизация платёжной системы для ГК "ПАТРИОТ”

Группа компаний «ПАТРИОТ» — один из лидеров в сфере домофонии, систем контроля доступа и безопасности на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. За 7 лет работы компания собрала внушительную клиентскую базу, предоставляя высококачественные решения для безопасности жилых комплексов.

В результате комплексного анализа рынка, конкурентов и обратной связи от клиентов руководство компании «ПАТРИОТ» выявило возможности для повышения своей конкурентоспособности и расширения доли рынка. Одним из ключевых решений стало внедрение умной домофонии, которое позволило значительно улучшить клиентский опыт, защититься от конкурирующих предложений федеральных телеком-операторов,предоставить пользователям более удобные инструменты для оплаты услуг и расширением доли рынка в работе с физическими лицами.

До автоматизации платежи за услуги умной домофонии принимали вручную. Специалисты компании были вынуждены отслеживать платежи, проводить сверку данных и распечатывать чеки. Поддержание этой операционной схемы требовало выделения отдельного сотрудника для контроля за отчетностью и платежами. В результате максимальная обработка составляла порядка 100 платежей в месяц на одного сотрудника, что создавало «бутылочное горлышко» для масштабирования бизнеса, снижая эффективность и ограничивая возможности подключения новых объектов.

Проект по переходу на автоматизированную систему приёма платежей был выполнен в сжатые сроки — всего за два месяца. Теперь пользователи могут получать и оплачивать счета напрямую через приложение, самостоятельно выбирая тарифы и доступные услуги. Платежи поступают на счёт компании автоматически, а данные транзакций надёжно хранятся в личном кабинете Робокассы. Это позволило полностью устранить необходимость печати чеков и ручной обработки платежей, что сократило расходы на обслуживание и исключило риски, связанные с человеческим фактором. Робокасса самостоятельно формирует чеки в соответствии с требованиями 54-ФЗ и направляет их клиентам и в налоговую, освобождая компанию от затрат на покупку и регистрацию кассового оборудования. Потребность в интеграции кассовых решений, подключении сторонних способов оплаты и способов уплаты налогов также отпала, поскольку весь процесс полностью автоматизирован и управляется через Робокассу.

Переход на автоматизированную систему дал компании «ПАТРИОТ» возможность значительно нарастить количество обрабатываемых платежей: с 100 платежей в месяц на одного сотрудника до 500+. В ближайшее время планируется достичь отметки в 1000 платежей в месяц. Теперь масштабирование бизнеса ограничено только инвестициями в модернизацию и ресурсами на подключения новых объектов (пресейл, договоренности с управляющими организациями).

Было: 100 платежей с 1 дома в месяц на одного сотрудника

Стало: 500-1000 платежей в месяц

Во-первых, хочу сказать, что в РосДомофон очень удобно работать с заявками – можно видеть не только новые заявки, но и динамику подключения новых услуг и работать с пользователями, это упрощает аналитику и делает работу с проникновением еще удобнее.

Для нас эта история не про деньги, а про конкурентоспособность и лояльность жителей, но возможность максимально эффективно работать над окупаемостью – это, безусловно, приятно.

Анастасия, ГК “ПАТРИОТ”

Таким образом, внедрение связки РосДомофон плюс автоматизированная система приёма платежей позволило ГК «ПАТРИОТ» не только масштабировать бизнес за счет внедрения новой услуги без ограничений и повысить лояльность пользователей, но и добиться финансовой и операционной оптимизации, что укрепило позиции компании на рынке и открыло новые перспективы для роста.

Свяжитесь с нашим отделом продаж, и специалист подберет решение, которое обеспечит рост именно вашему бизнесу.