Как РосДомофон поддерживает партнеров и держит руку на пульсе того, что действительно важно

Чтобы вы могли мгновенно узнавать о происходящем в вашей домофонной инфраструктуре, мы внедрили чаты мониторинга в Telegram. Они позволяют в режиме реального времени отслеживать ключевые события и реагировать без промедления.

Вот, какие уведомления вы получаете:

🔧 Изменения статуса оборудования — например, отключение камеры или сбой в адаптере.

📝 Новые заявки на подключение или отключение услуг — вы узнаете об этом моментально.

📲 Самостоятельные подключения абонентов к дополнительным услугам — если вы разрешили это в настройках.

💬 Обращения жильцов в поддержку — ваши операторы могут сразу начать работу с обращением.

Гибкая настройка для решения задач вашей команды

🔧Telegram-чаты можно кастомизировать для разных подразделений вашей компании:

🔧Технические специалисты — получают уведомления об изменениях в оборудовании.

🔧Служба поддержки — следит за заявками и обращениями от жильцов.

🔧Руководство — имеет полную картину происходящего: от оборудования до взаимодействия с конечным пользователем.

Таким образом, вы можете минимизировать простой системы, быстро устранять инциденты и повышать удовлетворённость жителей.

Подключение занимает буквально несколько минут. В интерфейсе платформы вы выбираете нужные уведомления и указываете, в какой Telegram-чат их отправлять. Мы подготовили наглядный гайд, как это сделать — всё показано пошагово на слайде в личном кабинете партнёра.

Техническая поддержка — это не всегда о сбоях. Это ещё и живой диалог между разработчиком и пользователем. У нас есть закрытый Telegram-чат для всех партнёров, где:

• можно задать вопрос напрямую команде РосДомофон,
• поделиться обратной связью,
• предложить улучшения или пожелания,
• обсудить идеи и кейсы с другими профессионалами отрасли.

Мы не просто читаем — мы внедряем лучшие идеи и общаемся с вами напрямую. Многие из улучшений платформы родились именно здесь — из ваших наблюдений и инициатив.

Телеком-операторы, домофонные и управляющие компании живут в режиме постоянной нагрузки. Простой даже на несколько часов — это жалобы от жильцов, потеря лояльности, возможные штрафы и падение репутации.

Мы создаём инструменты, которые помогают вам действовать проактивно, а не реагировать на последствия.

Оповещение о проблеме приходит раньше, чем звонок от жильца.

Вот, в чём настоящая поддержка.

Запустите Telegram-мониторинг уже сегодня. Это займёт не больше 10 минут, но даст вам максимум контроля над вашей системой.

А если хотите делиться своим опытом и обсуждать решения вместе с другими — заходите в партнёрский чат. Мы всегда на связи и всегда слышим своих партнёров.