Сегодня у нас детская задачка. В условиях задачи дано: один оператор с большой базой и знакомой услугой, два приложения и две новые услуги. Задача: какое приложение и какая услуга позволит быстрее получить выручку?
Эта детская задачка представляет собой классическое упражнение на принятие решения в бизнесе, где ключевым фактором является скорость получения выручки. Давайте разберем её пошагово.
У нас есть компания с большой базой и знакомой услугой. Это означает, что у оператора уже есть лояльная аудитория, которая доверяет его услугам и готова к новым предложениям. Далее идут два приложения и две новые услуги. Важно отметить, что приложения также являются каналами взаимодействия с пользователями, и выбор играет ключевую роль в успехе новой услуги.
Правильное решение
Правильное решение – добавить новую услугу в уже знакомое приложение. Это позволит воспользоваться существующей клиентской базой и лояльностью пользователей. Это даст нам возможность быстро привлечь внимание к новому продукту. Таким образом, внедрение услуги в известное аудитории приложение позволит быстрее получить выручку, минимизирует риски отказа от нового продукта и сокращает время на адаптацию пользователей.
Развитие новых услуг похоже на клубок с нитками, ты тянешь за ниточку и постепенно раскрываются новые возможности. Изначально платформа Росдомофон создавалась только для управления домофоном – дистанционного открытия дверей через приложение. Постепенно стало ясно, что нужен архив, а еще сервис рекламных сообщений, а еще мы сделали личный кабинет для управляющих компаний.
Как вообще появляются новые услуги
Как появляются новые услуги? Что-то мы делаем по запросу абонентов, что-то в подглядываем на соседних рынках, а что-то операторы придумывают сами, нестандартно используя возможности нашей платформы.
При этом услуга становится массовой, если совпадает несколько факторов: легкость покупки, попадание в ценности, удобство в использование. Понятное и привычное, но решающее новую проблему имеет больше шансов стать коммерчески успешным.
Именно поэтому новый продукт Видеонаблюдение Двор обладает хорошим потенциалом масштабирования по действующей абонентской базе.
Плюсы услуги "Видеонаблюдение Двор"
Как вы уже могли догадаться, основые плюсы в том, что не надо устанавливать новое приложение, не надо искать нового поставщика, не надо заново изучать новый интерфейс. Все просто и знакомо, абонент просто получает дополнительную камеру в уже действующее приложение. Поэтому главная задача оператора – сделать удобным процесс покупки, чтобы абонент знал, как оставить заявку, сколько будет стоить, что надо сделать, чтобы новая камера стала ему доступна, все остальное РосДомофон сделал за вас. Это значит: подготовил интерфейс для управления услугами, предоставил возможность создавать кластеры камер для предоставления услуг жителям с разных адресов. Вывел все камеры на видеостену, что позволяет на одной платформе оказывать услуги видеонаблюдения для абонентов b2c и b2b, а это ведет к сокращению затрат и повышению маржинальности. Создал сервис пуш-уведомлений для эффективного продвижения новых услуг!
Самое главное – внедрение нового продукта не требует существенных инвестиций, установите пару камер и можно тестировать гипотезу.
Вы еще не продаете «Видеонаблюдение двор»? Позвоните своему менеджеру РосДомофон и начните тестировать новую услугу уже в этом месяце.
